רכישה מלקוח קיים עולה פי 5 פחות מרכישה מלקוח חדש. מועדון לקוחות הוא הדרך הטובה ביותר להגדיל LTV (Lifetime Value) של כל לקוח.
מה כולל מועדון לקוחות טוב?
מערכת נקודות, הטבות ביום הולדת, גישה מוקדמת למבצעים, רמות חברות (כסף/זהב/פלטינום), ותקשורת אישית — כל אלה גורמים ללקוחות להרגיש מוערכים.
כלים מומלצים ב-Shopify
LoyaltyLion, flashy, Yotpo Loyalty, ו-Smile.io הם הפלטפורמות המובילות. לחנויות קטנות יותר, אפשר לבנות מועדון פשוט עם קופונים וסגמנטציה של לקוחות.
אוטומציה חכמה
הגדירו אימייל אוטומטי 7 ימים לאחר רכישה עם בקשת ביקורת, אימייל 30 יום לאחר אי-רכישה עם הצעה מיוחדת, ואימייל לקראת יום הולדת עם קופון אישי.